Aviso de Privacidad

Solvectia (en adelante, "Solvectia", "nosotros" o "el Responsable"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Este Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, con qué finalidades y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar los siguientes datos personales cuando interactúa con nosotros a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes de cotización o registro a listas de espera / demos:

• Nombre completo.
• Correo electrónico corporativo o personal.
• Empresa u organización a la que pertenece y cargo.
• Teléfono de contacto (cuando aplique).
• Mensaje, requerimientos técnicos o solución/producto de interés.

Datos personales sensibles: Le informamos que Solvectia no recaba ni procesa datos personales sensibles (tales como origen étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas o filosóficas, entre otros). La entrega de sus datos es voluntaria; sin embargo, en caso de no proporcionarlos, no podremos atender sus solicitudes comerciales o de soporte.

2. Finalidades del tratamiento de datos

A. Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Identificarle, atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, contacto, cotización o demostración técnica.
• Evaluar el alcance de sus proyectos de software e integrar propuestas comerciales.
• Registrar su interés en nuestros productos SaaS o programas Beta y notificarle sobre su disponibilidad.
• Mantener la seguridad, integridad e infraestructura operativa de nuestro sitio web y servicios en la nube.

B. Finalidades secundarias (opcionales):

• Envío de boletines informativos, actualizaciones tecnológicas, invitaciones a eventos y comunicaciones publicitarias sobre nuevos productos o servicios de Solvectia.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a contacto@solvectia.com. La negativa para el uso de sus datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios o información que solicite.

3. Transferencias de datos y Encargados

Solvectia no vende, renta ni cede sus datos personales a terceros comerciales.

Sus datos podrán ser tratados por proveedores de servicios tecnológicos que actúan en calidad de Encargados bajo instrucciones estrictas de Solvectia y sujetas a obligaciones de confidencialidad y ciberseguridad (tales como proveedores de infraestructura en la nube, servidores de correo transaccional y herramientas de seguridad). Asimismo, podremos transferir sus datos sin su consentimiento únicamente en los supuestos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP o por requerimiento de autoridad competente.

4. Derechos ARCO, Revocación y Limitación del Uso

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, limitar el uso/divulgación de sus datos o revocar el consentimiento otorgado, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@solvectia.com.

Requisitos de la solicitud:

1. Nombre del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
2. Copia de identificación oficial vigente que acredite su identidad (o la de su representante legal).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

Plazos de respuesta: Solvectia le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables y de grado empresarial (Enterprise) para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), variables de entorno blindadas y protocolos defensivos en servidores.

6. Uso de Cookies, Tecnologías de Rastreo y Cloudflare Turnstile

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas e identificadores estrictamente necesarios para su funcionamiento navegable, analítico y para garantizar la ciberseguridad del portal.

• Protección Anti-Bot (Cloudflare Turnstile): Para proteger nuestros formularios contra ataques automatizados, envíos masivos ilegítimos y spam, utilizamos Cloudflare Turnstile, un servicio de verificación proporcionado por Cloudflare, Inc. Esta herramienta evalúa señales técnicas mínimas en el cliente (tales como dirección IP, encabezados HTTP y telemetría del navegador) para distinguir usuarios humanos de bots de forma invisible o mediante desafíos interactivos mínimos. Estas señales se procesan exclusivamente con fines de ciberseguridad y prevención de fraudes, sujetas a las políticas de privacidad de Cloudflare, Inc.
• Control de Cookies: Usted puede desactivar o borrar las cookies configurando las opciones de su navegador web. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar cookies técnicas podría afectar la funcionalidad de algunas secciones del sitio.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad derivado de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos de nuestros productos. La versión vigente estará siempre publicada en esta sección indicando la fecha de su última actualización.

8. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o requiere asistencia sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo legal y de privacidad en: contacto@solvectia.com.